Ob am Telefon oder im Gespräch vor Ort: mit den richtigen Kommunikationstechniken hinterlassen Sie einen professionellen Eindruck bei Ihren Gesprächspartnern. Mehr noch: Wer zielführend und kundenorientiert kommuniziert, erreicht häufig seine gewünschten Ergebnisse – sei es ein zufriedener Kunde oder ein erfolgreicher Neuabschluss. Erlernen Sie in unseren beiden fundierten Praxisseminaren, wie die erfolgreiche Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch gelingt.
Professionelles Telefonieren mit Praxistraining
Gemeinsam mit Dozent Udo Gast üben Sie einen ganzen Tag bewährte Techniken für jede Gesprächssituation am Telefon. Inhalte des Seminars:
- Der erste Eindruck am Telefon – Wie wirke ich?
- Die Stimme – Ein Instrument, das Zuhörer begeistern kann.
- Souveränes Verhalten am Telefon
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Beschwerdemanagement -Reklamationen als Chance für neue Geschäfte.
- Checkliste für überzeugende Kundengespräche
- Praxistraining
Wann: 5. Oktober von 9 bis 17 Uhr
Wo: Nahe Kassel
Preis: 390,– zzgl. MwSt. für Mitglieder
Optimierung von Präsentations- und Verkaufsgesprächen
Mit einer perfekten Vorbereitung erreichen Sie Ihre Ziele im persönlichen Gespräch. Lernen Sie, wie Sie das Gespräch strukturieren und zu Ihren Gunsten leiten. Inhalte des Seminars sind:
- Etablierung einer sinnvollen Gesprächsstruktur.
- Warum sich Interessenten „für“ oder „gegen“ ein Angebot entscheiden?
- Bedarf sinnvoll erfragen
- Leistungen sinnvoll präsentieren
- Preise richtig präsentieren
Wann: 6. Oktober von 9 bis 17 Uhr
Wo: Nahe Kassel
Preis: 390,– zzgl. MwSt. für Mitglieder
Achtung: Anmeldefrist endet am 31. August
Melden Sie Ihr Team jetzt an und profitieren Sie vom geballten Wissen, das Sie in beiden Seminaren erlernen. Die Anmeldefrist endet bereits diesen Donnerstag, 31. August.
Schicken Sie direkt eine E-Mail an: akademie@bdv-vending.de
Sie sind interessiert, aber kein BDV-Mitglied? Gerne können Sie an beiden Seminaren teilnehmen, solange es noch freie Plätze gibt. Der Preis beträgt 490,– € zzgl. MwSt. pro Seminar. Anmeldung und weitere Informationen erhalten Sie per Mail an: akademie@bdv-vending.de
