Am Mittwoch, dem 21.9. starteten insgesamt 12 Teilnehmer:innen zur Studienreise nach Zagreb. Neben einigen Mitgliedern nahmen für den BDV Geschäftsführer Aris Kaschefi und Beate Schoenen teil. Eingeladen hatte BDV-Mitglied Televend/Intis und die Reisegruppe erwartete ein tolles Programm.
Nachdem Mitarbeiter von Televend/Intis die Gruppe am Flughafen in Zagreb in Empfang genommen hatten, ging es erst einmal in das Hotel. Am Abend stand eine Besichtigung der Stadt Zagreb auf dem Programm. 
Die engagierte Fremdenführerin brachte den Teilnehmer:innen Zagrebs Geschichte mit vielen Ankedoten näher. Anschließend ging es zum Willkommensempfang durch Gastgeber Televend/Intis in die Medvedgrad Brauerei. Fazit des fröhlichen Abends: Tolles Essen, leckeres Bier, spannende Gespräche und der ein oder andere Schnaps rundeten den ersten Abend der Reise ab.
Spannende Einblicke
Am nächsten Morgen ging es bereits um 8.15 Uhr vom Hotel zur Fa. Televend/Intis. Dort gab Aris Kaschefi Einblicke in die Marktstudie, Branchenzahlen und Entwicklung der Telemetrie. Anschließend berichtete Romana Rozic (Televend/Intis) über Smart Vending vs. traditionelles Vending: Sichtbarkeit in Echtzeit vs. keine Sichtbarkeit in der Vergangenheit. Mit über 300.000 angeschlossenen Geräten, 1.000 Kunden weltweit und 150 Teammitglieder stellte sie ihr Unternehmen vor. Praxisberichte kamen nach einer kleinen Kaffeepause auch nicht zu kurz: Über ihre positiven Erfahrungen mit dem Einsatz von Telemetrie berichteten Norbert Schreiert (VendCult) und Torben Schweneker (Mittmann Catering/MVS).
In die Praxis: Operatorbesuch
Am Nachmittag besuchte die Gruppe den benachbarten Operator, die Firma Spaz. Das Unternehmen nutzt für insgesamt 3.000 Automaten Lösungen von Televend/Intis. Die Teilnehmer:innen bekamen so einen sehr praxisorientierten Einblick in das System. Nach etwas mehr als 1 Std. ging es dann wieder in die Zentrale von Televend/Intis. Hier stellte uns dann Ivica Mestrovic seine Firma und seine Mitarbeiter vor. Es war sehr beeindruckend, was hier für die Mitarbeiter und auch die Kunden gemacht wird.
Am Abend ging es dann weiter zur zweiten Station der Reise nach Opatija. Ein Besuch der Bevanda Lounge Bar, die direkt am Wasser gelegen war, rundete den Tag ab.
Sightseeing in Opatija
Morgens begrüßte der Sonnenschein und sommerliche Temperaturen die Reisegruppe, sodass das Frühstück kurzerhand auf die Terrasse des Hotels verlegt wurde. Im Anschluss gab es ein letztes Mal Fach-Input: Andre Bal, Distributor für die Niederlande, erläuterte aus seiner Sicht die Vorteile des Telemetrie-Systems. Und Joachim Fenzl gab Einblicke in die Betriebs- und Ablauforganisation durch Nutzung eines Smart Vending Konzepts.
Ab mittags stand dann Sightseeing auf dem Programm: Der Besuch der Stancija Stare Staze, ein Geheimtipp von Einheimischen, beeindruckte alle Teilnehmer:innen. Danach ging es zum Abschluss der Reise zum Weingut Dvorac Belaj Winery, wo es eine Wein- und Trüffel-Kostprobe gab. Danach stand die individuelle Abreise für alle an.
Es war eine rundum gelungene Veranstaltung, mit viel Input zu Zagreb und Umgebung, Operating in Kroatien und den Telemetriesystemen von Televend/Intis. An dieser Stelle ein herzliches Dank an das Team von Televend/Intis für die tolle Organisation vor Ort.
